לפני כשש שנים חיפשתי עובדים ופניתי לחברת ג'ובנט (jobnet.co.il) השירות היה אדיב ומהיר ותוך זמן קצר קיבלתי גישה לממשק פרסום משרות. אבל אז התברר שממשק זה פועל רק בדפדפן אקספלורר ולי כידוע אין גישה לדפדפן זה משתי סיבות: האחת אידאולוגית (אני לא רוצה לעבוד עם חברות המזלזלות בתקנים) השנייה מעשית, אני עובד עם לינוקס ואין בלינוקס דפדפן אקספלורר (יש כחמישה דפדפנים אחרים).

פניתי לחברה וסיפרתי על בעייתי. גם כאן הם הלכו לקראתי. הם פרסמו עבורי את המודעה לאחר שכתבתי להם במייל את פרטי ההודעה וכמו כן נתנו לי מנוי חינם תמורת זה שאכתוב להם דוח מפורט על הליקויים במערכת פרסום המשרות.

לדעתי עסקה הוגנת לחלוטין. תוך כשבוע הגשתי להם דוח מפורט על הליקויים כולל המלצות לתיקון. מנכ"ל החברה דאז קישר אותי עם המתכנת שכתב את האתר (נדמה לי חברת בת של בינת) שאישר את דברי ואמר שיוכל לתקן את הליקויים תוך מספר שעות עבודה. אולם על מנת לעשות זאת הוא זקוק לאישור מהמנהל שלו (שמן הסתם זקוק לאישור מהלקוח, ג'ובנט). כאן כמובן נגמר התפקיד שלי.

אז גם מצאתי את העובדים שחיפשתי ולכן לא היה לי קשר עם חברת ג'ובנט.

לפני מספר שנים שמעתי שגם חברה זו נפלה למלכודת של כת הסיינטולוגיה שגייסו אותם במסווה של יעוץ עסקי. אבל זה לא עניין הפוסט אלא רק שמועה שלא מצאתי לה סימוכין כך שיתכן שכלל אינה נכונה. אני כותב זאת בכל זאת כי יש ספק שזה אכן נכון.

לפני כשבוע קיבלתי מייל פרסומי מחברת ג'ובנט (שלא לדבר על כך שעברו על חוק הספאם החדש, אבל מילא).
במייל הזה הוצע לי לקבל שבועיים פרסום חינם לרגל חג הפסח המתקרב ובא.

במקרה, אני מחפש מתכנת\ת עם ידע בשפת C (רצוי גם הכירות עם LabVIEW) למספר פרויקטים של לקוח שלי. (אגב מי שמכיר מישהוא מישהיא שיכולים לענות על הדרישות מוזמנ\ת לשלוח לי מייל).

החלטתי להענות להצעה שלהם ותוך כשעה קיבלתי טלפון מנציגת החברה שאמרה לי שאקבל במייל שם וסיסמה לגישה למערכת (למה צריך להתקשר ולא ישר לשלוח מייל?)
בכל מקרה תוך כשעתיים לאחר השיחה קיבלתי מייל ממחלקת התמיכה שלהם עם שם וסיסמה לגישה לאתר. פתחתי את האתר בדפדפן פיירפוקס וניסיתי להכנס. להכנס הצלחתי מיד (תגובת האתר הייתה איטית להחריד אבל זו לא הבעיה). מיד קידם את פני ממשק שהזכיר לי נשכחות (הרי כתבתי דוח על ממשק זה לפני כשש שנים).

ניסיתי ללחוץ על אחד הקישורים בממשק שכמובן לא עבד. החלטתי לא להתיאש ולנסות עם דפדפן אחר, גם שם כמובן זה לא עבד.

כתבתי מייל חזרה לתמיכה על הבעיה. התגובה שקיבלתי הייתה שהם יודעים את הבעיה ולכן ממליצים להשתמש בתוסף לפיירפוקס שמאפשר להתגבר על הבעיה. כמובן שתוסף זה עובד רק במערכת ההפעלה חלונות כי מה שהוא עושה זה בעצם להפעיל את אקספלורר בתוך חלון של פיירפוקס.

הסברתי להם שוב שאיני יכול להשתמש בתוסף מאחר שאין לי חלונות. זה החל תכתובת ארוכה במייל עם מנהל מוצר בחברה (שבמקרה שמו הפרטי כשם המנכ"ל הקודם ולכן חשבתי שאתו דברתי בזמנו). במיילים שלו הוא אמר שחברת ג'ובנט מקשיבה ללקוחות ומשתדלת ללכת לקראתם וכן פועלת להתאמת המערכת לתקנים ועוד קצת בלבול שיווקי :-)

אבל רגע, פועלים להתאים לתקנים ושש שנים לא עשו דבר? האם אפשר להאמין לחברה כזו?

אני תוהה האם כדאי לעבוד עם חברה שמזלזלת בצורה כזו בתקנים ובטענות של לקוחות (הרי את הטענה שלי הם קבלו לפני שנים)?

בקיצור אני ממליץ לכל מי שמחפש עובדים, אל תעשו זאת דרך ג'ובנט, יש עוד הרבה אתרים מקוונים לחיפוש עובדים.
עם חברה שמזלזלת בלקוחות ורק מדברת על שירות טוב, לא כדאי לעבוד. אצלם יש דיבורים לחוד ומעשים לחוד.

11 תגובות to “עלילות ג'ובנט (jobnet.co.il) ותקני האינטרנט”

  1. מאת מתניה:

    עוד חברה שמוותרת על לקוחות. איזו חברה הגיונית מוותרת מראש על לקוחות פוטנצייאליים? זה לא מובן. הערה קטנונית: "הוצא לי לקבל פרסום לשבועיים חינם" צריך להיות הוצע.

  2. מאת אורי עידן:

    תודה על "ההערה הקטנונית" תיקנתי את זה.

    התנהלות החברה הזו מאד משונה. היא קבלה דוח מפורט שמסביר מה הבעיה (ואם אני זוכר נכון גם כיצד לתקן אותה) כל מה שהיו צריכים לעשות הוא לאשר לתכנת של קבלן המשנה שלהם לעבוד מספר שעות על מנת לתקן את הבעייה. הוא ידע כיצד לתקן זה לא היה משהו מסובך.
    אבל משום מה הם בחרו להתעלם מזה ולא לתקן במשך שש שנים.

    זה הרבה יותר מוזר מחברות שמוכנות מראש לוותר על לקוחות שזה כבר מזמן התרגלתי שיש בארץ.
    הרי המצב הכלכלי בארץ כל כך מדהים שכל החברות יש להן לקוחות ללא סוף כך שלוותר על 25% מהלקוחות זה לא נורא בכלל… :-)

  3. מאת תומר:

    למה שלא תפרסם את המידע ששלחת אליהם בזמנו? אני לא חושב שתפסיד מזה משהו (הרי המנוי שקיבלת בתמורה הסתיים לפני זמן רב), וגם הם לא יפסידו מכך דבר מאחר ומדובר במידע שלא אמור לגרום לנזק כלשהו למערכת שלהם. מנסיון שלי מתקבלות תגובות שונות כאשר הפנייה נעשה באופן ציבורי וחשוף.

  4. מאת אורי עידן:

    לצערי לא מצאתי את הדוח שכתבתי בזמנו.
    רציתי לשלוח להם אותו שוב.
    אם אמצא אותו אפרסם אותו בשמחה.

  5. מאת אורי עידן:

    קיבלתי תגובה במייל מעובד ג'ובנט.
    במייל הוא כותב שהסיפור קרה כנראה ב 2007 שזה לפני 3 שנים ולא 6 שנים. לי זה נראה משונה אבל אולי איני זוכר נכון. בכל מקרה המועד אינו החלק המעניין במייל שלו.
    הוא מאשר שקבלן המשנה שלהם לא ביצע את העבודה וביקש שאכתוב שהבעיה היא לא של ג'ובנט אלא של קבלן המשנה. זה אני כמובן לא מוכן לומר.
    ג'ובנט הזמינה את העבודה ולכן הייתה צריכה לאשר לתכנת של קבלן המשנה את שעות העבודה הנדרשות לתיקון הבעיה והם לא עשו כן.
    בקיצור הוא בעצם מודה שחברת ג'ובנט מזלזלת בלקוחות ובתקנים.

  6. [...] שאני די מאוכזב מרמת הווב של חברות ישראליות (ראו את הפוסט על גו'בנט), מיד כשהגעתי הבייתה, ניסיתי להכנס לאתר שלהם. מה שראיתי [...]

  7. מאת מחפש עבודה:

    שלום,

    מראש אני מציין שאני לא בקי בכל רזי האתר, מצד שני לתת אינפורמציה כל כך עלובה שמצמיצה ללא כל בסיס וללא כל זיכרון מינימלי וללא דו"ח נראה לי תמוהה בעיני.
    אין לי שום אינטרסים כאלו ואחרים – אני אדם שמחפש עבודה ובודק באתרים השונים, אני יכול לציין שאתר ג'ובנט הוא בין האתרים הקלים והנוחים לתפעול וחיפוש עבודה, כנ"ל גם לחפש עובדים שגם בזה יש לי ניסיון איתם.
    מיותר לציין שכל בר דעת המבין בתוכנה יודע שיש באגים שלא תמיד כדאי להתעסק איתם והמצב עם הבאג לא נורא, (ומבחינת ג'ובנט יתכן ואתה אחרון בסדר העדיפות-זכותם…) מה גם שהאחוזים של המשתמשים כמוך.. שהינך מציין לקוחים מהאגדות לצערי – לא מבוססים אפילו לא על גיליונות הסטטיסטיקה המפורסמים.
    לטעות בין שש שנים לשלוש שנים לפי דבריך…זה כנראה סנילי מידי..ומכאן אני מסיק שאולי מדובר בחברה אפילו אחרת או סתאם חלום לא זכור.. כי שש שנים לך תזכור איזו חברה זו היתה…
    בהצלחה לך.

  8. מאת אורי עידן:

    הבעיה היא בממשק הניהול לחברות לא בממשק למחפשי עבודה.
    ג'ובנט מאשרים שיש בעיה כזו, זו לא בעייה שאני המצאתי.
    לגבי אחוזי משתמשים, תבדוק את הסטטיסטיקה ותראה בעצמך. בכל מקרה זה עדיין אינו תירוץ לעבודה לא לפי תקני האינטרנט.
    מה שאתה אומר זה כמו שיהיה כתוב על סופרמרקט הכניסה לשחורים אסורה ואחר כך יבואו ויאמרו שאין בכלל שחורים שנכנסים לסופרמרקט הזה, כך שאין סיבה לאפשר לשחורים להכנס.
    מדוע העובדה שלא רכשתי מערכת הפעלה מסויימת אמורה למנוע ממני גישה לאתר? זה אגב בניגוד לחוק, יש חוק שנקרא אי התניית שירות בשירות. להכריח אותי לרכוש רשיון למערכת הפעלה חלונות, זוהי התניית שירות בשירות מה שלדעתי מנוגד לחוק.

    מעבר לזה, יש באינטרנט תקנים שמטרתם לשמור על האינטרנט נגיש לכולם ולקדם אותו.
    ברגע שחברה בוחרת לזלזל בתקנים, או שהם לא מבינים באינטרנט וחברה שאינטרנט הוא מרכז עסקיה, לא יכולה להרשות לעצמה שלא להבין באינטרנט מכאן נובע שהם מזלזלים בלקוחות שלהם, שזה עוד יותר עצוב.
    חברת ג'ובנט מודה שיש בעיה, מה שבעם מוכיח שהם במודע מזלזלים בלקוחות שלהם.
    אני טוען שזה היה לפני שלוש שנים, נציג ג'ובנט טוען שזה היה לפני שש שנים. כל זה לא רלוונטי לדיון. העובדות הן שחברת ג'ובנט מודעת לכך שהם מונעים ממעסיקים גישה לאתר שלהם. חברת ג'ובנט מודעת לעבודה שעשיתי עבורם בזמנו וגם מודעת לכך שהם לא עשו דבר בעקבות אותה עבודה.

  9. מאת מוטלה:

    מדובר בזוטי דברים

    • מאת אורי עידן:

      לא הבנתי מה הכוונה זוטי דברים.
      האם הכוונה לזוטות?
      אז לא, ממש לא. מדובר כאן בזלזול בלקוחות. הרי היה בהתחלה רצון לטפל בבעייה שבסופו של דבר לא טופלה.
      מעבר לזה הבעיה הזו היא בעייה של זלזול בתקנים. מי שמזלזל בתקנים סופו שיזלזל בלקוחות וזה אכן מה שקרה כאן. כך שזו דוגמה מידית לדברי שזלזול בתקנים הינו זלזול בלקוחות.
      נכון שזלזול בתקני האינטרנט אינו הורג אנשים, זאת בניגוד לזלזול בתקני בטיחות. אבל עדיין, זלזול בתקנים הוא זלזול בתקנים.

השארת תגובה

(נדרש)

(נדרש)